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      海南銀行股份有限公司隱私政策

      (2018年12月版)

      海南銀行股份有限公司(以下簡稱“我行”)非常重視用戶的隱私和個人信息保護。您在使用我行的產品與/或服務時,我行可能會收集和使用您的相關信息。我行希望通過《海南銀行股份有限公司隱私政策》(以下簡稱《隱私政策》)向您說明我行在您使用我行的產品與(或服務)時如何收集、使用、保存、共享和轉讓這些信息,以及我行為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。同時,我行將承諾依法采取相應的安全措施來保護您的個人信息。

      您在注冊或使用我行產品(或服務)前,請仔細閱讀并確認本《隱私政策》。本《隱私政策》是我行統一使用的一般性隱私條款,適用于我行所有個人業務產品(或服務)。我行收集和使用您的信息的目的、方式和范圍將通過相應的產品(或服務)協議、授權書等方式向您明示,并取得您的授權或同意。上述文件與本《隱私政策》共同構成我行與您之間達成的完整隱私政策,兩者如有不一致之處,以相應的產品(或服務)協議或授權書的約定為準。

      本政策將幫助您了解以下內容:

      1、我行如何收集和使用您的個人信息

      2、我行如何使用Cookie及相關技術

      3、我行如何存儲和共享您的個人信息

      4、我行如何保護和保存您的個人信息

      5、您控制個人信息的權利

      6、未成年人用戶信息保護

      7、通知和修訂

      8、如何聯系我行

    一、我行如何收集和使用您的個人信息

      個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。本隱私政策中涉及的個人信息包括:個人姓名、生日、性別、住址、個人電話號碼、身份證件號碼、賬戶信息、財產狀況等。

      個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息,本隱私政策中涉及的個人敏感信息包括:身份證件號、銀行賬號、征信信息、財產信息、交易信息等。

     ?。ㄒ唬┪倚惺占褪褂脗€人信息的原則

      我行收集使用您的個人信息將遵循合法、正當、必要的原則,按照法律法規要求以及業務需求收集您的個人信息,不會收集與業務無關的信息或采取不正當方式收集信息。

      (二)我行收集和使用個人信息的目的

      我行收集您的個人信息,目的在于依法合規的為您提供優質的產品和服務,該等信息對于充分履行您和我行之間的合約很有必要,并使得我行能夠遵守相關法律義務,具體可能包括:

      1、為保護您的賬戶安全,對您身份進行識別、驗證等;

      2、為評估您的履約能力及履約狀況,用于義務準入和防控風險;

      3、為您提供產品和服務所必須;

      4、為保護您的資金安全;

      5、為改善產品和服務、提升客戶體驗;

      6、為履行法定義務;

      7、經您允許的其他用途。

     ?。ㄈ┪倚惺占瘋€人信息的方式

      1、我行為您提供金融服務時,您主動向我行提供的個人信息,如您的個人姓名、生日、性別、住址、個人電話號碼、身份證件號碼等;

      2、我行為您提供金融服務過程中形成的與服務相關的信息,如您的設備信息、軟件信息、IP信息、服務日志、通訊日志、位置信息等;

      3、向征信機構、信用管理公司、資信評估機構或有關法律、監管機構許可的類似機構采集您的信用信息和行為信息,如您的個人征信報告等;

      4、向政府機構、司法機關及公共事業單位(如人民銀行、公安部、人力資源和社會保障部門、公積金管理中心、中國互聯網金融協會等機構)采集和服務相關的必要信息,如您的身份證件信息、工商信息、稅務信息、訴訟信息、社保信息等;

      5、經您授權,向合法留存您信息的自然人、法人以及其他組織收集與我行提供的服務相關的必要信息;

      6、經您許可的其他方式。

     ?。ㄋ模┪倚袑δ鷤€人信息使用的規則

      1、我行會根據本隱私政策的約定并為實現我行的產品與服務功能對所收集的個人信息進行使用。

      2、請您注意,在我行向您提供金融服務期間,您授權我行持續收集和使用您的信息。如您僅在手機設備或個人計算機中刪除海南銀行相關App或網頁訪問鏈接時,我行不會停止使用您的個人信息。只有在您完全注銷賬戶服務后,我行才會停止使用您的個人信息,但我行會在業務資料歸檔、審計、監管協查等領域會繼續使用此前收集的您的相關個人信息。

      3、我行會對產品與服務使用情況進行匯總、統計分析、加工,并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息,以展示我行的產品與服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。

      4、為了您知悉使用我行金融產品和服務的情況,我行會向您發送服務狀態通知以及相關產品或服務的商業性信息。如您不希望接收商業性信息,您有權要求我行停止為此項用途使用您信息。

      5、當我行要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時,或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會通過您主動做出勾選的形式事先征求您的同意。

      6.將您的個人信息用于法律允許的其它用途。

    二、我行如何使用Cookie及相關技術

      我行的電子銀行相關系統使用了cookie技術,該項技術僅用于系統維護用戶正常的登錄會話狀態,確保用戶安全、正常的使用我行提供的電子銀行相關服務,并未收集用戶相關個人信息。

      若我行需要通過cookie及相關技術收集用戶的個人信息時,我行會依據國家相關法律法規開展工作,并及時以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,確保您的個人信息安全。

    三、我行如何存儲和共享您的個人信息

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      1、您的個人信息將全被存儲于中華人民共和國境內。如您使用跨境交易服務,且需要向境外傳輸您的個人信息完成交易的,我行會在獲得您的授權同意后,可能將您的個人信息轉移到境外,并要求接收方按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理這些個人信息。

      2、我行僅在法律法規要求的期限內,以及為實現本政策聲明的目的必須的期限內,確定單個用戶數據的最長儲存期限以及用戶日志的儲存期限。

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      我行不會與其他的任何公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:

      1、事先獲得您明確的同意或授權;

      2、根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供;

      3、在法律法規允許的范圍內,為實現隱私政策聲明的目的,或為向您提供服務之必須,我行會與有關聯公司、合作伙伴共享您的某些個人信息。我行只會共享必要的個人信息,且我行合作伙伴和關聯公司無權將共享的個人信息用于任何其他用途;

      4、根據法律法規和商業慣例,在合并、收購、資產轉讓等類似交易中,如涉及到個人信息轉讓,我行會要求新持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則我行將要求該公司、該組織重新向您征求授權同意;

      5、應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議;

      6、符合與您簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議)或其他的法律文件約定所提供;

      7、基于學術研究而使用;

      8、基于符合法律法規的社會公共利益而使用。

     ?。ㄈ┕_披露

      我行僅會在以下情況下,且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下,才會公開披露您的個人信息:

      1、根據您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息;

      2、根據法律法規的要求,或按照強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下,我行可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。

    四、我行如何保護和保存您的個人信息

      我行已使用符合業界標準的安全防護措施以及加密技術、匿名化處理等手段保護、保存您的個人信息,防止數據遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我行已建立專門的管理制度與管理流程確保信息安全,并將采取合理有效的措施,保護您的個人信息。

      請您理解,由于互聯網環境并非百分之百安全,我行將盡力確保您發送給我們的任何信息的安全性。但有可能會出現我行無法預見的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損?;ヂ摼W環境極為復雜,因此請您務必提高安全意識,注意防止泄密,協助我行保證您的賬號安全。

      如發生個人信息安全事件,我行將按照我國相關法律法規,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我行已采取或將要采取的處置措施、我行對您已采取或將要采取的補救措施等。我行將及時以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您事件的處置情況,難以逐一告知個人信息主體時,我行會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我行還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

    五、您控制個人信息的權利

      我行非常重視您控制個人信息的權利,按照中國相關的法律法規和監管規定,我行保障您對自己的個人信息行使以下權利:

     ?。ㄒ唬┰L問、更正及更新您的個人信息

      您有權通過我行網點、網上銀行、手機銀行等渠道訪問及更正、更新您的個人信息,法律法規另外規定除外,您有責任及時更新您的個人信息。

     ?。ǘ﹦h除您的個人信息

      在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

      1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;

      2、如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;

      3、如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;

     ?。ㄈ┚芙^我行商業廣告

      您有權拒絕接受或退訂我行基于個人信息向您推送的商業廣告。

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      為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我行可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的要求。請您理解,對于某些無端重復、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我行可能會給予拒絕。

      在以下情形中,按照法律法規要求,我行將無法響應您的請求:

      1、與國家安全、國防安全有關的;

      2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

      3、與犯罪偵查、起訴和審判等有關的;

      4、有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

      5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

      6、涉及到我行商業秘密的。

    六、未成年人用戶信息保護

      如果沒有監護人的同意,未成年人不得創建自己的用戶賬戶。如您為未成年人,請您的監護人仔細閱讀本指引,并在征得您的監護人同意的前提下使用我們的產品(或服務)或向我們提供信息。我行將在法律法規及監管要求允許內或保護未成年人所必要的情況下,對外提供此信息。

    七、通知和修訂

      根據國家法律法規變化及服務運營需要,我行將對本政策及相關規則不定時進行修訂。修訂后我行會通過在官網、網上銀行、手機銀行等渠道公布,公布后即生效,并取代此前相關內容。您應不時關注我行的相關公告,提示信息及協議、規則等相關內容的變動。您知悉并確認,如您不同意更新后的內容,應立即停止使用相應的服務,并注銷相關用戶,我行將停止收集您的相關信息;如您繼續使用服務,即視為同意接受變動內容。

    八、如何聯系我行

      如您對本隱私政策有任何疑問、意見,請聯系我行客服熱線:0898-96566。

      請您在勾選“同意”之前仔細閱讀本隱私政策,確保對其內容特別是字體加黑內容的含義及相應法律后果已全部知曉并充分理解。您勾選“同意”并完成注冊程序即視為您接受本隱私政策,我行將按照相關法律法規及本政策來合法使用和保護您的個人信息。

    24小時客服熱線
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    海南銀行消費者權益投訴受理渠道:

    電話渠道:致電客戶服務熱線(0898-96566),選擇人工服務聯系客服代表。
    微信渠道:關注我行公眾號,選擇接入人工客服。
    門戶網站:通過我行官網,選擇"其他"欄目的"董事長信箱"或者"行長郵箱"進行留言。


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